プライバシーポリシー
本サイトおよびサービスの運営者は、0855support（運営責任者：青木 真弓）です。
0855support（以下「当方」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えます。
本ポリシーでは、当方が取得する情報と利用目的、管理方法等について定めます。
1. 取得する情報
当方は、サービス提供およびお問い合わせ対応のため、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名（ハンドルネームを含む）、会社名（任意）
- メールアドレス
- お問い合わせ内容・相談内容（トラブル状況、希望日時等）
- アクセス情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、参照元等）※解析ツール利用時
- 画面共有や設定支援の過程で、アカウント情報・設定値などの共有が必要になる場合があります。
- 共有いただく範囲は、目的に必要な最小限にします。
- ※ 当方はクレジットカード番号等の決済情報を保持しません。（決済はStripeが処理します）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応、連絡、日程調整
- サービス提供（操作案内、設定支援、必要な調査・確認）
- お支払い確認、返金対応、領収書等の発行（必要な場合）
- サービス品質向上（よくあるご相談の傾向把握、改善）
- 不正利用防止、トラブル対応
3. 個人情報の第三者提供
当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
4. 委託先・外部サービスの利用
当方は、運営に必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります（例：フォーム、メール、決済、アクセス解析等）。これらのサービスを利用する際、提供に必要な情報が当該サービスに送信されることがあります。現在、アクセス解析ツールは利用していません（導入する場合は本ポリシーを更新します）
主な利用例
- お問い合わせフォーム：Googleフォーム 等
- 決済：Stripe（Payment Link）等
- 連絡手段：メール
5. Cookie等の利用について
当方は、サイトの利便性向上やアクセス状況の分析のため、Cookie等を利用する場合があります。Cookieにより収集される情報には、通常、個人を直接特定できる情報は含まれません。
- ブラウザ設定によりCookieを無効化できます
- Cookieを無効化すると、一部機能が利用できない場合があります
6. 安全管理
当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 取り扱い範囲を必要最小限に限定
- パスワード等の管理徹底
- 業務端末・クラウドサービスの適切な設定
7. 開示・訂正・削除等の請求
本人から、保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
- お問い合わせフォーム：こちら
- メール：contact@0855support.com
9. ポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。
制定日：2026年2月8日 / 最終更新日：2026年2月8日
サービス提供条件（キャンセル・返金等）は 返金ポリシー をご確認ください。